Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art.1 – Disposizioni generali

  1. L’utente, navigando in quest’area, accede a Lumina Diamonds mediante l’url: www.luminadiamonds.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
  2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/05 modificato dal D.Lgs. n. 21/14 e D.L.gs. 70/03) da parte di:

    Diamanti Italia S.p.A.

    Viale Achille Papa, 30 – 20149 Milano (MI)

    P.Iva 09224260969

    Iscritta al REA MI, numero 2076736

  3. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le seguenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
  4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo di acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini www.luminadiamonds.com si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
  5. È possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi, nelle seguenti lingue: inglese.

Art. 2 – Oggetto

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.luminadiamonds.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
  2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 – Conclusione del contratto

  1. Per concludere il contratto d’acquisto, sarà necessario compilare il form in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
  2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna.
  3. Prima di concludere il contratto, sarà richiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
  4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa correttezza dei dati  ivi contenuti.
  5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “effettua ordine” alla fine della procedura guidata.
  6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Art. 4 – Utenti registrati

  1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
  2. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma all’indirizzo di posta da lui fornito. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 24 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, www.luminadiamonds.com sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
  3. La conferma esonererà in ogni caso www.luminadiamonds.com da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente www.luminadiamonds.com di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
  4. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, www.luminadiamonds.com avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
  5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, www.luminadiamonds.com attribuirà allo stesso un nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente, che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
  6. L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

  1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve essere considerata comunque puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
  2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In quest’eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
  3. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, www.luminadiamonds.com rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui www.luminadiamonds.com ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 – Prodotti offerti

  1. www.luminadiamonds.com commercializza: diamanti, gioielli in oro con diamanti, gioielli in oro  con diamanti e pietre preziose.
  2. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.luminadiamonds.com

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

  1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
  2. In caso di errore, www.luminadiamonds.com avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo. Non sussisterà ad ogni modo per www.luminadiamonds.com l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
  3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA ed includono le spese di spedizione ordinarie. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
  4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
  5. Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario Anticipato, pagamento a rate con SOISY, KLARNA (ad esclusione di diamanti sciolti e diamanti in blister).

Art. 8 – Consegna

  1. www.luminadiamonds.com effettua spedizioni su tutto il territorio italiano, escluso lo stato di Città del Vaticano.
  2. www.luminadiamonds.com effettuerà le sue consegne sia presso il domicilio fornito dall’utente, sia presso i punti di ritiro indicati al momento dell’acquisto.
  3. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro venti giorni o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni lavorativi dalla data della conferma.
  4. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in venticinque giorni ed, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni lavorativi.
  5. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito TNT Italia di competenza. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
  6. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, chiediamo di contattare il Servizio Clienti TNT Italia per concordare una nuova data di consegna.
  7. Le spese di spedizione addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Art. 9 – Passaggio del rischio

  1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, ovvero al momento della consegna se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

  1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
  2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.
  3. In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

Art. 11 – Recesso

  1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
  2. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
  3. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a www.luminadiamonds.com tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo:

    Viale Achille Papa, 30 – 20149 Milano (MI)

    L’utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e nome dell’utente a:

    [email protected]

  4. La merce dovrà essere restituita integra, non manomessa, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
  5. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.  Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Art. 12 – Trattamento dei dati

  1. Utilizzando il sito l’utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione dei dati.
  2. Il titolare del trattamento è Diamanti Italia S.p.A.
  3. Responsabile del trattamento, nominato dal titolare, è Diamanti Italia S.p.A.
  4. I dati verranno trattati presso Diamanti Italia S.p.A. viale Achille Papa 30, 20149 Milano
  5. Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.
  6. Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), indirizzo IP, tutti gli altri dati comunicati.
  7. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l’evasione dell’ordine ed il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all’esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l’impossibilità per l’utente di acquistare i prodotti e i servizi offerti.
  8. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di comunicazioni commerciali è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento potrà avere come conseguenza l’impossibilità per l’utente di ricevere tali ulteriori servizi.
  9. L’utente, ha sempre diritto affinché i suoi dati siano aggiornati, rettificati o integrati, alla cancellazione, alla trasformazione in forma anonima o al blocco dei dati trattati in violazione di legge ivi compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, all’attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  10. L’utente ha diritto di opporsi, in tutti o in parte al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
  11. L’utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente dato a www.luminadiamonds.com.
  12. Tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 possono essere esercitati dall’utente, scrivendo alla seguente mail: [email protected]
  13. Alla prima visita l’utente sarà invitato a scegliere la propria lingua ed offrirà la possibilità di salvare la lingua di preferenza. A tal fine, l’utente autorizza l’utilizzo dei codici di identificazione c.d. cookies, i.e. piccoli file inviati dal proprio internet server e registrabili sul disco rigido del computer dell’utente.
  14. Il disco rigido raccoglie le informazioni sulla preferenza della lingua dell’utente e memorizza le pagine del sito visitate. I cookies sono utilizzati allo scopo di evitare che l’utente riceva la stessa informazione ripetutamente o nella lingua sbagliata e per adattare il contenuto e la presentazione del sito al tipo di browser dell’utente.

Art. 13 – Contatti

  1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo [email protected], via telefono al seguente recapito telefonico +39 02.36706103 e via posta al seguente indirizzo: Diamanti Italia S.p.A. Viale Achille Papa, 30 – 20149 Milano (MI).

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza, l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
  2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolate, qualora l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.

TERMINI E CONDIZIONI RELATIVI ALLE “GIFT CARD”

Generali

Acquistando una Gift card Lumina Diamonds, accetti questi termini e condizioni. Lumina Diamonds si riserva il diritto di interpretare, modificare o terminare i Termini e Condizioni senza preavviso. La versione più recente dei Termini e Condizioni sarà sempre disponibile a questa pagina.

Pagamento

È possibile acquistare una Gift Card Lumina Diamonds solo tramite Carte di Credito o Bonifico Bancario Anticipato.

Non è possibile acquistare una Gift Card tramite un’altra carta regalo Lumina Diamonds.
L’importo minimo di acquisto della carta regalo Lumina Diamonds è di € 50,00.

Valore

Puoi usare la Gift card Lumina Diamonds per pagare l’intero valore o parte del valore del tuo articolo/dei tuoi articoli selezionati.

Se l’acquisto non è interamente coperto dalla carta regalo, puoi usare un metodo di pagamento aggiuntivo per completare la transazione (Carta di Credito, Bonifico Bancario anticipato, Paypal).

Non è necessario spendere l’intero importo in un’unica soluzione; qualora infatti il valore della Gift Card eccedesse l’importo dell’acquisto, sarà generato ed inviato al destinatario della Gift card un nuovo codice sconto del valore pari al residuo da convertire. L’importo residuo non può però essere convertito in valuta.

È possibile consultare in ogni momento il saldo e la scadenza della propria Gift card cliccando qui ed inserendo  il codice della carta regalo.

Le Gift card Lumina Diamonds sono cumulabili; è infatti possibile acquistare più carte regalo ed inserire contemporaneamente più codici sconto al momento del check out.

La Gift card Lumina Diamonds può essere utilizzata per effettuare acquisti in Showroom.

La Gift card Lumina Diamonds non è rimborsabile.

La Gift card Lumina Diamonds è in formato esclusivamente digitale.

Validità

La Gift card Lumina Diamonds ha validità di 12 mesi dalla data di attivazione. È possibile consultare in ogni momento il saldo e la scadenza della propria Gift card cliccando qui ed inserendo  il codice della carta regalo.

Alla scadenza del periodo di validità, la Gift card Lumina Diamonds non può più essere usata per l’acquisto e il credito residuo non può essere rimborsato.

Consegna

La tua Gift Card Lumina Diamonds verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato immediatamente dopo aver completato l’acquisto.

È tua responsabilità fornire un indirizzo e-mail corretto per la consegna della Gift Card Lumina Diamonds. Se l’indirizzo e-mail che hai fornito non è valido, Lumina Diamonds si riserva il diritto di trattenere la consegna digitale della carta regalo.

Limitazione di responsabilità

Lumina Diamonds non è da ritenersi responsabile per le Gift Card digitali che, dopo la loro attivazione siano perdute o hackerate.

Informativa sulla privacy

Diamanti Italia S.p.A. è la parte responsabile per tutti i dati forniti a www.luminadiamonds.com. Consulta qui la nostra Privacy e Cookie policy.

Servizio clienti

LUMINA DIAMONDS Customer Service

E-mail: [email protected]

Tel: +39 0296706103

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Dati aziendali

Diamanti Italia S.p.A.

Sede legale: Viale Achille Papa, 30 – 20149 Milano (MI)

Numero di iscrizione al registro delle Imprese di Milano: 2076736

P.IVA: 09224260969

Le presenti condizioni sono state redatte in data 31/05/2019.